【题目类型】人际关系
【来源】2017年3月26日上午上海市面试真题
【资料】
【问题】园区内甲公司在公共通道设立广告牌，乙公司不满，因此投诉到工业园区，你作为工业园区负责人，如何解决？

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】作为工业园区负责人，我有责任、有义务妥善处理甲公司与乙公司之间的纠纷，确保园区和谐稳定，具体我会做如下处理。

【部分2：措施阐述】
【措施1：从调查核实角度出发】第一，迅速展开调查核实。【介绍细节措施：调查核实】我会立即组织人员前往现场，查看甲公司设立的广告牌位置，核实其是否占用公共通道，是否影响其他公司正常通行，同时听取乙公司的具体投诉意见，全面了解事件背景。

【措施2：从沟通协调角度出发】第二，积极沟通协调。【介绍细节措施1：与甲公司沟通】我会与甲公司负责人进行沟通，告知其乙公司的投诉情况，询问其设立广告牌的具体原因，是否经过园区管理部门的批准，是否存在违规行为。【介绍细节措施2：与乙公司沟通】同时，我会与乙公司负责人进行沟通，了解其不满的具体原因，是否对甲公司广告牌的位置、内容等存在异议，是否对其公司形象或业务造成影响。【表达信心】我相信，通过双方的沟通，能够找到问题的症结所在。

【措施3：从依法依规处理角度出发】第三，依法依规处理。【介绍细节措施1：依据园区规定】我会依据园区管理规定，对甲公司设立广告牌的行为进行审查，如果确实存在违规行为，我会要求其立即整改，恢复公共通道的正常使用。【介绍细节措施2：调解双方矛盾】如果双方存在误解或矛盾，我会组织双方进行调解，寻求一个双方都能接受的解决方案，如调整广告牌位置、内容等，确保双方利益不受损害。【表达信心】我相信，通过依法依规处理，能够维护园区的公平公正。

【措施4：从长效机制建立角度出发】第四，建立长效机制。【介绍细节措施1：完善园区规定】我会组织园区管理部门，完善园区广告牌设立的管理规定，明确广告牌设立的位置、内容、审批流程等，避免类似事件再次发生。【介绍细节措施2：加强日常巡查】同时，我会加强园区的日常巡查，及时发现并处理类似问题，确保园区秩序井然。【表达信心】我相信，通过建立长效机制，能够为园区企业提供一个良好的发展环境。