【题目类型】综合分析
【来源】2021年10月12日上午内蒙古区考面试题（补录）
【资料】
【问题】面对群众的合理诉求，少数地方部门和人员放着问题不解决，动辄以"超出职权范围""按程序走""按规定办"等为借口，用政策法规搪塞推诿。对此，你怎么看？

【参考答案】
【部分1：开门见山，引出题目主题，介绍情况，表达考生观点立场】【介绍涉及主题的背景】当前，部分地方部门在处理群众诉求时，存在推诿现象，用政策法规搪塞。【转折，引出考生立场】这种行为不仅损害了政府形象，还影响了群众对政府的信任，必须引起高度重视。

【部分2：介绍危害性】【危害1】一方面，这种行为会导致群众诉求得不到及时解决，增加了社会矛盾。【危害2】另一方面，这种推诿行为会削弱政府的公信力，影响政府与群众的关系。【原因过渡句】深入分析，这种现象的出现，原因可能有以下几点。

【原因1：责任意识不强】第一，部分工作人员责任意识淡薄，缺乏为民服务的主动性。【原因2：制度执行不力】第二，相关制度执行不到位，导致工作人员推诿现象频发。【原因3：监督机制不完善】第三，监督机制不健全，缺乏有效的问责机制。

【部分3：解决措施的过渡句】为了解决这一问题，提升政府服务水平，可从以下几方面着手。

【建议1：加强责任意识】【标题1】其一，强化责任意识。【措施1】通过培训和教育，增强工作人员的责任感和服务意识，【措施2】同时，建立激励机制，鼓励工作人员主动解决群众诉求。

【建议2：完善制度执行】【标题2】其二，完善制度执行。【措施1】明确各部门职责，优化工作流程，【措施2】确保群众诉求能够得到及时有效的处理。

【建议3：健全监督机制】【标题3】其三，健全监督机制。【措施1】建立严格的监督和问责机制，【措施2】对推诿行为进行严肃处理，确保制度的有效执行。

通过以上措施，可以有效解决推诿问题，提升政府服务水平，增强群众对政府的信任。