【题目类型】计划组织协调
【来源】2022年2月24日下午北京选调生真题（定向）
【资料】
【问题】疫情之下，单位推出了线上无接触办理业务。如果让你来落实此业务的推广，你会怎么组织?

【参考答案】
【开门见山：亮明结论】各位考官，我将从四个方面组织推广。
【首段：主要原因】推广线上无接触办理业务，是疫情防控的重要举措，也是提升服务效率的有效手段。通过全面、系统的推广，能够确保业务顺利开展，满足群众需求。【引出下文】具体措施如下：

【推广措施分点1】第一，制定详细推广方案。明确推广目标、时间节点、责任分工，确保各项工作有序推进。结合业务特点，设计简洁易懂的操作流程，方便群众快速上手。同时，制定应急预案，应对可能出现的突发情况。

【推广措施分点2】第二，多渠道宣传引导。利用官方网站、微信公众号、短视频平台等，发布业务办理指南、操作演示视频，扩大宣传覆盖面。在社区、街道等公共场所张贴海报，发放宣传单，提高群众知晓率。通过短信、电话等方式，主动告知相关群体，确保信息传达到位。

【推广措施分点3】第三，加强人员培训指导。组织业务人员参加专题培训，熟练掌握线上办理流程和操作技巧。设立咨询热线，安排专人解答群众疑问，提供实时指导。针对老年人等特殊群体，提供一对一帮扶服务，确保他们能够顺利办理业务。

【推广措施分点4】第四，优化系统提升体验。与技术人员密切配合，不断优化系统功能，提高系统稳定性和响应速度。收集群众反馈意见，及时改进不足之处，提升用户体验。建立评价机制，鼓励群众对服务质量进行评价，持续改进服务水平。

【总结展望】通过以上措施，我相信能够有效推广线上无接触办理业务，为群众提供更加便捷、安全的服务，为疫情防控工作贡献力量。