【题目类型】人际关系
【来源】2022年2月28日下午北京市考面试题
【资料】
【问题】为了提高业务能力，单位实行政务互换轮岗制度。按照新一轮轮岗要求，老张和小李进行轮换，但是老张快退休了，他并不愿意和小李换，也不想尝试新鲜事物，因此工作态度比较消极，经常在工作中犯小错误，需要小李来善后，同事们因此对他们议论纷纷。假如你是小李，请问你会怎么办?

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】面对老张的消极态度，我会积极沟通，寻求解决方案。

【部分2：措施阐述】
【措施1：从理解老张角度出发】第一，理解老张的处境。【介绍细节措施】我会主动找老张谈心，了解他对轮岗的真实想法，理解他因临近退休而产生的抵触情绪，表达对他多年工作经验的尊重和认可。

【措施2：从共同解决问题角度出发】第二，共同寻找解决方案。【介绍细节措施1】首先，我会与老张探讨如何减轻他的工作压力，提出一些具体的建议，比如调整工作内容，让他负责一些他熟悉且擅长的任务。【介绍细节措施2】其次，我会与领导沟通，建议在轮岗制度中考虑老张的特殊情况，适当调整轮岗安排，既保证制度的执行，又照顾老张的感受。

【措施3：从提升团队氛围角度出发】第三，改善团队氛围。【提出简单措施】我会主动与其他同事沟通，解释老张的情况，希望大家能够理解并支持老张，减少不必要的议论，共同营造一个和谐的工作环境。

【措施4：从长期改进角度出发】第四，提升自我，促进合作。【自我提升方面】在未来的工作中，我会更加注重与同事的沟通和协作，提升自己的业务能力和团队合作精神。【促进合作方面】同时，我会积极参与单位的各项活动，增强与同事的互动，促进团队的凝聚力和工作效率。