【题目类型】应急应变
【来源】2022年3月2日下午北京市考朝阳区面试题（第二套）
【资料】
【问题】你去企业检查疫情防控工作，查出了一些问题，需要进行网上公示，这时企业负责人来找你，说公示会影响企业形象。面对这种情况，你会怎么跟他沟通？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】面对企业负责人的担忧，我会本着公开透明、依法依规的原则，妥善处理公示问题。

【部分1：沟通与解释步骤】
【理解企业担忧，表达关切】第一，我会认真倾听企业负责人的意见，理解其对企业形象的顾虑，并表达对其关切的重视。【相关细节1】同时，我会向其解释公示的目的，是为了督促企业整改，保障公众健康，而非刻意损害企业形象。【相关细节2】我会强调，公示是依法依规进行的，旨在推动疫情防控工作落实，维护社会公共利益。【相关细节3】此外，我会说明，公示内容将客观公正，仅反映存在的问题，不涉及企业其他方面。

【部分2：提出解决方案步骤】
【建议整改措施，减少影响】第二，我会与企业负责人共同探讨整改方案，帮助企业尽快解决问题。【相关细节1】我会建议企业立即采取有效措施，整改疫情防控漏洞，并在整改完成后及时反馈。【相关细节2】同时，我会提出，若企业整改到位，可申请撤销公示，或补充公示整改结果，以减轻对企业形象的影响。【相关细节3】此外，我会提醒企业，主动公开整改措施，展现企业责任感，反而有助于提升公众信任。

【部分3：后续跟进与支持步骤】
【持续跟进，提供支持】第三，我会持续关注企业整改进展，提供必要的指导和支持。【相关细节1】我会与企业保持沟通，及时了解整改过程中遇到的困难，并协助解决。【相关细节2】同时，我会向领导汇报企业整改情况，争取政策支持，帮助企业渡过难关。【相关细节3】此外，我会建议企业加强内部管理，建立长效机制，确保疫情防控工作常态化、规范化。