【题目类型】应急应变
【来源】2016年12月1日吉林省面试真题
【资料】
【问题】学校有两个男同学在寝室打架斗殴，其中一人被打成重伤，在事情还没有定论的时候，在网上出现图片和评论，说两人打架是因为争抢女友，就此产生很大的负面影响，同时家长也对学校的管理产生质疑，你作为学校宣传部的工作人员，你怎么办？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】作为学校宣传部的工作人员，面对此次突发事件，我会迅速采取措施，积极应对，化解负面影响，维护学校声誉。

【部分1：了解情况，核实信息】
【掌握事实】首先，了解情况，核实信息。【相关细节1】（联系相关部门）我会立即联系学生处、保卫处等部门，了解事件的具体经过、受伤学生的伤情及处理进展。【相关细节2】（核实网络信息）同时，我会密切关注网络上的图片和评论，核实其真实性，避免不实信息进一步扩散。【相关细节3】（与家长沟通）我会主动联系受伤学生家长，向其说明学校正在积极处理此事，并表达学校的关心和歉意。

【部分2：发布声明，引导舆论】
【引导舆论】其次，发布声明，引导舆论。【相关细节1】（起草声明）我会根据掌握的事实，起草一份简明扼要的声明，说明学校已介入调查，将依法依规处理此事，并呼吁大家不要传播不实信息。【相关细节2】（多渠道发布）我会通过学校官网、官方微博、微信公众号等渠道发布声明，确保信息及时、准确地传达给公众。【相关细节3】（回应关切）我会密切关注舆论动态，及时回应公众关切，解答疑问，避免谣言进一步发酵。

【部分3：加强沟通，化解质疑】
【化解质疑】再次，加强沟通，化解质疑。【相关细节1】（召开家长会）我会协助相关部门召开家长会，向家长通报事件处理进展，听取家长的意见和建议，并承诺加强学校管理，杜绝类似事件再次发生。【相关细节2】（加强学生教育）我会建议学校加强学生思想道德教育和法制教育，提高学生的自律意识和法律意识，营造和谐友爱的校园氛围。【相关细节3】（完善管理制度）我会建议学校完善学生管理制度，加强宿舍管理，及时发现和化解学生之间的矛盾，预防类似事件的发生。

【部分4：总结经验，提升能力】
【提升能力】最后，总结经验，提升能力。【相关细节1】（总结反思）我会对此次事件的处理过程进行总结反思，分析其中的经验和教训，为今后应对类似事件提供参考。【相关细节2】（加强培训）我会建议学校加强宣传部工作人员的培训，提高其应对突发事件的能力和水平，确保在关键时刻能够迅速、有效地开展工作。【相关细节3】（完善应急预案）我会建议学校完善突发事件应急预案，明确各部门的职责和分工，确保在突发事件发生时能够迅速响应、协同作战。