【题目类型】人际关系
【来源】2018年6月12日吉林省公务员面试真题
【资料】材料1：
5月25日，A市晚报刊登了一篇《亲，邻居有话对你说》的稿件，列举了几种邻里之间常见的扰民行为。根据读者举报的情况，记者对这些扰民行为进行了排名，在市民讨厌的行为中，关于“不文明养狗”的投诉毫无争议的排在了第一位。除此之外，卫生习惯差，亲友小麻将，饭馆冒油烟，生意扰居民，午夜高跟鞋，家庭K歌赛，小两口吵架，跺脚声控灯，汽车喇叭鸣等也榜上有名。
5月26日，A市晚报又刊发了一篇《老租户，现在还好吗》的稿件，帮助五星花园的李丹老人，寻找当年租过她房子的下乡知青金典先生，当年邻里之间留下了很多感人的故事。
材料2：
为了推动城市精细化管理，今年初，A市某区探索建立区级领导派单制度，专门规定，对群众反映突出的邻里关系问题，第一时间由区级领导向各职能部门派单办理。
材料3：
A市航空家园的居民向物业反映，小区里经常有外国租户聚会扰民。就在前天晚上十点左右，1号楼5楼有外国租户在房间聚会，严重影响邻居休息。据了解，近两年来，租住楼里的老外扰民时有发生，而且花样还挺多。这些老外主要以某大学留学生为主。
【问题】假如你是材料3中A市航空家园的物业经理，接到了居民关于外国租户扰民的反映后，你会如何与这些外国租户沟通？

【参考答案】
【开门见山，引出主题】作为物业经理，我会妥善处理，确保和谐。下面我将详细阐述具体做法。
【背景描述】外国租户扰民问题，影响居民休息，需及时解决。居民反映频繁，问题较为突出，必须引起重视。
【问题阐述】外国租户聚会扰民，影响邻居休息，需有效沟通。此类问题频发，若不及时处理，可能引发更大矛盾。
【问题危害】若不及时解决，将影响小区和谐，破坏邻里关系。长期下去，可能导致居民不满，甚至引发冲突。
【原因分析】外国租户文化差异，可能不了解本地习惯。沟通不畅，导致问题频发，需加强交流与引导。
【解决措施引入】为有效解决此问题，我将采取以下措施。
【措施1：主动沟通】第一，主动沟通。【具体方法1】我会亲自上门，与外国租户面对面交流，了解其需求，解释本地习惯，表达居民诉求，寻求双方理解，达成共识。
【措施2：制定规则】第二，制定规则。【具体方法】我会与外国租户协商，制定聚会时间表，明确噪音控制标准，确保不影响邻居，并张贴公告，提醒所有住户遵守。
【措施3：加强宣传】第三，加强宣传。【具体方法】我会在小区内张贴双语公告，宣传本地文化，提醒外国租户注意行为，避免扰民，促进相互理解，营造和谐氛围。
【措施4：定期回访】第四，定期回访。【具体方法】我会定期回访外国租户，了解其生活情况，及时解决问题，确保措施落实，维护小区和谐，促进邻里和睦。