【题目类型】应急应变
【来源】2020年9月17日四川省考（乡镇）面试题
【资料】
【问题】省环保督察办在镇政府检查污染治理工作，有一个村支书打电话说很多群众要来反映养殖场污染问题，而且已经在路上。请问你作为镇政府工作人员，你怎么办？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】作为镇政府工作人员，面对群众反映养殖场污染问题，我会迅速行动，妥善处理，确保环保督察工作顺利进行。

【部分1：迅速了解情况，做好接待准备】
【了解情况与接待准备】首先，我会迅速了解情况并做好接待准备。【相关细节1】（联系村支书了解详情）立即联系村支书，详细了解群众反映的具体问题，养殖场污染的具体情况，以及群众的诉求。【相关细节2】（准备接待场所与人员）在镇政府安排专门的接待场所，准备相关材料，并安排工作人员做好接待准备，确保群众到来后能够有序反映问题。

【部分2：积极接待群众，认真听取诉求】
【接待群众与听取诉求】其次，我会积极接待群众并认真听取诉求。【相关细节1】（安抚群众情绪）向群众表明镇政府高度重视此事，会认真处理，请大家保持冷静，有序反映问题。【相关细节2】（记录群众诉求）安排工作人员详细记录群众的诉求和意见，确保不遗漏任何细节，并向群众承诺会尽快调查处理。

【部分3：协调相关部门，迅速展开调查】
【协调部门与展开调查】再次，我会协调相关部门并迅速展开调查。【相关细节1】（联系环保部门）立即联系环保部门，组成联合调查组，前往养殖场进行实地调查，核实群众反映的问题。【相关细节2】（现场取证与评估）在现场进行取证，评估污染程度，并听取养殖场负责人的解释，确保调查结果客观公正。

【部分4：及时反馈结果，妥善处理问题】
【反馈结果与处理问题】最后，我会及时反馈结果并妥善处理问题。【相关细节1】（向群众反馈调查结果）将调查结果及时反馈给群众，说明污染问题的具体情况和处理方案，争取群众的理解和支持。【相关细节2】（督促整改与跟踪落实）督促养殖场进行整改，制定详细的整改计划，并安排专人跟踪落实，确保整改到位，防止类似问题再次发生。

【部分5：总结经验教训，提升工作能力】
【总结经验与提升能力】最后，我会总结经验教训并提升工作能力。【相关细节1】（总结与反思）总结此次事件处理过程中的经验和不足，尤其是在群众接待和问题处理方面，积极改进工作方法。【相关细节2】（加强培训与宣传）加强环保知识的培训，提高工作人员的环保意识和处理能力，同时加强环保宣传，提高群众的环保意识，共同维护良好的生态环境。