【题目类型】人际关系
【来源】2015年3月11日部委党群及参公单位面试真题（人力资源和社会保障部）
【资料】
【问题】你是旅游局人员，请与不愿意开发旅游的老人沟通，使他接受开发，怎么办?

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】作为旅游局人员，有责任、有义务与老人沟通，使他理解并接受旅游开发，具体我会做如下处理。

【部分2：措施阐述】
【措施1：从沟通交流角度出发】第一，与老人进行深入沟通。【介绍细节措施：沟通交流】我会与老人面对面交流，首先表达对他生活环境的尊重，理解他对开发可能带来的变化的担忧，耐心倾听他的意见和顾虑，逐步引导他理解旅游开发的意义和好处。

【措施2：从利益保障角度出发】第二，保障老人的利益。【介绍细节措施1：经济补偿】我会向老人详细说明开发带来的经济补偿政策，确保他的经济利益不受损害。【介绍细节措施2：生活保障】同时，承诺在开发过程中会充分考虑他的生活需求，保障他的生活质量不受影响。【介绍细节措施3：文化保护】此外，强调开发会注重保护当地文化和传统，不会破坏他熟悉的生活环境。

【措施3：从后续跟进角度出发】第三，做好后续跟进工作。【介绍细节措施1：定期回访】开发过程中，我会定期回访老人，了解他的生活状况，及时解决他遇到的问题。【介绍细节措施2：社区参与】鼓励老人参与社区活动，增强他对开发项目的认同感和归属感。【介绍细节措施3：信息透明】保持信息透明，及时向老人通报开发进展，确保他了解项目的最新情况。【表达信心】我相信，通过以上的沟通和保障措施，老人会逐渐理解并接受旅游开发。