【题目类型】人际关系
【来源】2015年3月12日国税面试真题
【资料】
【问题】领导给老张安排了一项任务，老张说要三天完成。后来老张有别的事，任务交由你来完成。你一天就做完了，老张对你有意见。你怎么办？

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】面对题干所述之事, 我会本着工作为重、团结同事的大原则, 从以下方面妥善处理, 解决问题。
【部分2：措施阐述】
【措施1：从梳理工作角度出发】首先, 梳理自己在接手任务后的工作。【介绍细节措施】针对任务的具体要求、完成过程和结果进行详细回顾, 确保自己的工作质量符合标准, 并准备好相关的工作记录和材料。
【措施2：从主动沟通角度出发】其次, 主动与老张进行真诚的沟通, 化解矛盾。【介绍细节措施1】一方面, 我会找到老张, 对他的工作能力表示充分的认可, 向老张说明虽然我提前完成了任务, 但是很多方面都是依照他原来的工作方案和步骤进行的。 我的很多方法都是在学习他总结的经验, 这一点领导也是知晓的, 所以请老张明白, 现阶段领导对我的夸奖其实也是对他工作能力和工作方法的肯定。【介绍细节措施2】另一方面, 我会询问老张对我工作的一些看法, 了解他对任务完成的一些想法。【使用假设的方法】 如果是我们之间存在误会, 我会及时跟他做好解释说明, 表示自己其实也是以工作为重, 与领导交流是为了多征求意见, 请他不要误会, 借此消除老张对我的一些误解, 进而缓和关系。
【措施3：从后续工作角度出发】再次, 我会在后续的工作中和老张多加沟通, 就工作的特点认真进行讨论, 征求他对我的工作的意见, 请老张从专业的角度给予指导建议。【介绍细节措施】当然, 我也会敞开心扉, 和他探讨我对工作的想法以及自己想要努力的方向, 我们共同进步、共同做好工作。【阳光心态】我相信通过这样的方式一定能够让老张对我有全新的认知, 也会跟我友好相处。
【措施4：从总结经验教训角度出发】最后, 总结此事的经验教训。【加强学习】在以后工作中, 我会继续以认真严谨的态度履行自己的职责, 加强对业务知识的学习, 努力提升工作能力; 【加强与同事学习】也会注重多和同事交流分享工作经验, 探讨工作方法, 建立良好的人际关系。