【题目类型】应急应变
【来源】2015年3月8日下午部委党群面试真题
【资料】
【问题】你是儿童剧场的检票人员，检票时有位8岁的孩子和他的母亲一起来观看，但他们只有一张票，母亲说孩子很想看，不想错过这次演出，但孩子超过120cm需要买票进场，你作为检票人员，你会怎么处理？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】面对题目中出现的情况，我会本着工作为重、灵活处理的原则，妥善解决题干中出现的问题。

【部分1：迅速与相关人员沟通步骤】
【维持现场秩序，快速分工】第一，我会与剧场工作人员进行简短的商讨，快速了解现场情况，并做好分工安排。【相关细节1】重点安排工作人员在入口处维持秩序，确保其他观众顺利入场。【相关细节2】随后，我会协助售票人员进行票务处理，负责现场秩序的维持，通过扩音喇叭提醒观众保持安静，并向观众道歉，告知他们要关注票务信息。【相关细节3】当日入场的观众按顺序排队，非当日入场的观众先行离开，择日观看。【相关细节4】其他同事则负责引导观众，每20人为一队，在不同区域排队。【相关细节5】同时，我会向领导请示加派工作人员，多窗口分发票务信息，做好发放登记和信息核查，提高发放速度。

【部分2：组织宣传与后续工作步骤】
【宣传领取事宜】第二，针对部分观众不知情的问题，我会采取以下措施：【相关细节1】一方面提醒现场观众将领取信息告知符合条件的亲戚与邻居，按照发放顺序前来领取；【相关细节2】另一方面尽快与剧场管理人员联系，建议用广播的形式提醒观众领取票务信息，明确领取地点、时间、顺序及具体内容。【相关细节3】同时，我会根据发放顺序表核查当日未领取人员名单，逐一电话通知领取事宜。

【做好后续工作，提升工作效率】第三，在后续工作中，我会提高工作计划的严谨性和细致性，及时发放相关通知，并通过线上线下相结合的方式保证通知全覆盖。【相关细节1】同时，我会向领导建议建立同事督促互助、交叉审核机制，确保工作及时高效地完成。【相关细节2】此外，对于票务政策，我会提前安排工作人员通过广播、电视、地方论坛及实地宣讲等方式进行广泛宣传，确保政策深入人心。