【题目类型】应急应变
【来源】2015年3月9日下午部委党群面试真题
【资料】
【问题】你是县政府劳资办主任，在带队去某村考察的时候被群众围堵反映黑中介问题，你会怎么办？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】作为县政府劳资办主任，面对群众围堵反映黑中介问题，我会迅速采取措施，妥善处理，确保群众利益不受损害。

【部分1：立即回应，安抚群众情绪】
【回应与情绪安抚】首先，我会立即回应群众诉求，安抚他们的情绪。【相关细节1】（表明身份）我会向群众表明自己的身份，说明此行的目的。【相关细节2】（承诺解决）承诺会认真对待他们反映的问题，并尽快采取措施解决。

【部分2：了解情况，记录群众诉求】
【了解与记录诉求】接着，我会详细了解情况，记录群众的诉求。【相关细节1】（听取意见）我会耐心听取群众的意见，了解黑中介的具体问题。【相关细节2】（记录问题）将群众反映的问题详细记录下来，以便后续处理。

【部分3：现场协调，初步解决问题】
【协调与初步解决】然后，我会现场协调，初步解决问题。【相关细节1】（联系相关部门）我会立即联系相关部门，协调处理黑中介问题。【相关细节2】（提供临时解决方案）在正式处理前，提供临时解决方案，缓解群众的焦虑。

【部分4：后续跟进，确保问题彻底解决】
【跟进与彻底解决】最后，我会后续跟进，确保问题彻底解决。【相关细节1】（制定处理方案）我会制定详细的处理方案，明确责任人和时间表。【相关细节2】（定期反馈）定期向群众反馈处理进展，确保问题得到彻底解决。

【部分5：总结经验，防止类似问题再次发生】
【总结与预防】最后，我会总结经验，防止类似问题再次发生。【相关细节1】（分析原因）分析此次事件的原因，找出管理中的漏洞。【相关细节2】（完善制度）完善相关制度，加强监管，防止黑中介问题再次发生。