【题目类型】现场模拟
【来源】2016年2月25日海事面试真题
【资料】
【问题】你单位政府大厅为了提高效率，采用网络排队取号的方式，有人插队，引起船员不满。你作为现场工作人员，如何与抱怨的船员进行沟通？请现场模拟。

【参考答案】