【题目类型】人际关系
【来源】2017年1月17日外交部面试真题
【资料】
【问题】宿舍有三个人，小王、小张和你，小王在你那边说小张坏话，请问你怎么和小张聊？

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】作为宿舍的一员，面对这种情况，我会采取以下方式与小张沟通。

【部分2：措施阐述】
【措施1：从情绪安抚和心态转变角度出发】首先，安抚情绪，转变心态。【介绍细节措施】我会找到小张，表达理解，说明宿舍生活中难免有摩擦，希望大家能互相包容，共同维护和谐氛围。

【措施2：从端正认知角度出发】其次，强调沟通的重要性，端正认知。【介绍意义1】我会向小张解释，宿舍是一个集体生活的环境，大家应该坦诚相待，有问题及时沟通，避免误会加深。【介绍意义2】同时，我会提醒他，不要因为一时的言语影响彼此的关系，应该以积极的态度面对问题。【形成观点】因此，我会建议他，如果有不满或困惑，可以直接与小王沟通，消除误会。

【措施3：从分析不足和给出建议角度出发】再次，分析不足，给出建议。【介绍细节措施1】我会帮助小张分析当前的情况，指出小王可能只是一时情绪失控，并非有意中伤。【介绍细节措施2】对此，我会建议他，可以找个合适的时机，与小王坐下来谈谈，了解彼此的想法，找到解决问题的方法。

【措施4：从给予鼓励角度出发】最后，给予鼓励。【介绍细节措施】我会鼓励小张，继续保持积极的心态，相信通过沟通，宿舍关系会变得更加融洽，大家也能共同进步。