【题目类型】人际关系
【来源】2017年2月18日上午银监会面试真题
【资料】
【问题】在一次座谈会上，领导和专家发生争执，专家愤然离场，你作为会场主持人，会怎么做？

【参考答案】
【部分1：开门见山】如果我是会场主持人，我会迅速采取以下措施。
【部分2：措施阐述】
【措施1：从控制局面和安抚情绪角度出发】首先，控制局面，安抚情绪。【介绍细节措施1】我会立即宣布暂时休会，请其他与会人员稍作休息。【介绍细节措施2】同时，安排工作人员跟随专家，确保其安全，并尝试与其沟通，了解其离场原因。
【措施2：从沟通协调和解决问题角度出发】其次，沟通协调，解决问题。【介绍细节措施1】我会与领导单独沟通，了解争执的具体内容，并表达对专家专业性的尊重。【介绍细节措施2】随后，我会与专家进行深入交流，倾听其意见，并尝试找到双方都能接受的解决方案。
【措施3：从恢复会议和后续跟进角度出发】最后，恢复会议，后续跟进。【介绍细节措施1】在确保双方情绪稳定后，我会重新召集会议，简要说明情况，并引导会议回到正轨。【介绍细节措施2】会议结束后，我会与领导和专家分别进行反馈，确保问题得到妥善解决，并总结经验，避免类似情况再次发生。【表达态度】相信通过我的努力，能够有效化解矛盾，确保座谈会的顺利进行。