【题目类型】人际关系
【来源】2019年2月24日部委党群(商务部)面试真题
【资料】
【问题】有位老人长期给山区儿童捐款，社区人员想让他公开感谢信件，但是老人不同意，你怎么劝导？

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】面对题干中的问题，我会耐心劝导老人。

【部分2：措施阐述】
【措施1：从理解老人角度出发】第一，理解老人意愿。【尊重个人选择】我会先与老人沟通，了解他为何不愿公开信件。【表达理解】我会表示理解他的顾虑，尊重他的选择。

【措施2：从解释社区意图角度出发】第二，解释社区意图。【说明公开目的】我会向老人说明，社区希望公开信件，是为了鼓励更多人参与公益。【强调积极影响】公开信件可以传播正能量，激励更多人关注山区儿童。

【措施3：从提出折中方案角度出发】第三，提出折中方案。【建议匿名公开】我会建议老人可以匿名公开信件，既保护隐私，又能达到宣传效果。【提供其他方式】如果老人仍不同意，我会建议通过其他方式表达感谢，如社区内部表彰。

【措施4：从总结提升角度出发】第四，总结提升。【尊重最终决定】无论老人最终是否同意，我都会尊重他的决定。【提升沟通技巧】同时，我会反思此次沟通，提升自己的劝导能力，以便更好地处理类似情况。