【题目类型】综合分析
【来源】2019年2月26日海关面试真题
【资料】
【问题】一位老人去某超市购物，被要求只能用手机进行线上支付，不能使用纸币，但老人没有手机，很不方便，对此你怎么看？

【参考答案】
【部分1：开门见山，引出题目主题，介绍情况，表达考生观点立场】【介绍涉及主题的背景】当前，随着科技的进步，移动支付已成为主流支付方式，极大地方便了人们的生活。【转折，引出考生立场】然而，对于部分老年人而言，由于缺乏智能手机或对新技术的不熟悉，他们面临着支付不便的问题，这不仅影响了他们的日常生活，也反映了社会在科技普及中的包容性不足。

【部分2：介绍危害性】【危害1】首先，这种现象限制了老年人的消费自由，使他们难以享受到现代科技带来的便利。【危害2】其次，这种做法可能加剧社会对老年人的排斥，影响社会和谐。【原因过渡句】深入分析，这一问题的出现，主要源于以下几个方面。

【原因1：技术普及不足】第一，社会在推广新技术时，未能充分考虑到老年人的实际需求。许多新技术和服务在设计之初，就未将老年人群体纳入考虑范围，导致他们在使用过程中遇到障碍。

【原因2：政策支持不够】第二，政府在推动移动支付普及的同时，缺乏对老年人支付方式的保护政策。虽然移动支付便捷，但政府应确保传统支付方式的可用性，以保障老年人的支付权益。

【原因3：企业责任缺失】第三，企业在追求效率和经济利益的同时，忽视了社会责任。超市等零售企业应考虑到不同消费群体的需求，提供多样化的支付方式，而不是单一依赖移动支付。

【部分3：解决措施的过渡句】为了改善这一状况，确保老年人也能享受到科技发展的成果，我们可以从以下几个方面着手。

【建议1：技术适老化改造】【标题1】其一，推动技术适老化改造。【措施1】鼓励科技企业开发适合老年人使用的支付工具，如简化操作流程，增加语音提示等功能。【措施2】同时，政府可以提供资金支持，鼓励企业进行技术研发，确保技术的普及性和包容性。

【建议2：政策保障】【标题2】其二，加强政策保障。【措施1】政府应出台相关政策，规定公共场所必须提供多种支付方式，包括现金支付，以保障老年人的支付选择权。【措施2】此外，政府还可以设立监督机制，确保政策的有效执行。

【建议3：企业社会责任】【标题3】其三，强化企业社会责任。【措施1】鼓励企业在追求经济效益的同时，关注社会效益，提供多样化的服务。【措施2】政府可以通过表彰和奖励，激励企业积极履行社会责任，提升服务质量和水平。