【题目类型】人际关系
【来源】2020年06月19日上午国家综合消防队伍面试题
【资料】
【问题】你村帮助贫困户搬家，贫困户老李不愿配合你的工作，你打算怎么办？

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】面对老李不配合搬家的问题，我会积极沟通解决。

【部分2：措施阐述】
【措施1：从了解原因角度出发】第一，深入了解老李的顾虑。【主动沟通，倾听需求】我会与老李面对面交流，耐心倾听他的想法和担忧，了解他不愿搬家的具体原因，可能是对新环境不适应，或是对搬家过程有顾虑。

【措施2：从解决顾虑角度出发】第二，针对性地解决老李的顾虑。【提供帮助，消除障碍】如果老李担心新环境不适应，我会带他实地参观新居，介绍周边设施和邻居情况，让他对新环境有更直观的了解。如果他对搬家过程有顾虑，我会详细说明搬家安排，提供必要的帮助，如搬运物品、安排车辆等，确保搬家过程顺利。

【措施3：从政策宣传角度出发】第三，宣传搬迁政策。【解释政策，打消疑虑】我会向老李详细解释搬迁政策，说明搬迁后的生活改善和帮扶措施，如住房补贴、就业支持等，让他明白搬迁对他的生活有积极影响，打消他的疑虑。

【措施4：从情感关怀角度出发】第四，给予情感关怀。【关心生活，建立信任】我会持续关注老李的生活状况，定期回访，了解他的生活需求，及时提供帮助，建立信任关系，让他感受到村委的关心和支持。

【措施5：从总结提升角度出发】第五，总结提升。【反思工作，优化流程】在处理完老李的问题后，我会总结此次经验，反思工作中的不足，优化搬迁工作流程，加强与贫困户的沟通，确保今后搬迁工作更加顺利高效。