【题目类型】人际关系
【来源】2021年3月17日部委党群及参公单位面试题（国家地震局）
【资料】
【问题】你是紧急项目小组负责人，有同事觉得你分工不合理，事情多又难，消极怠工，你怎么办？

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】作为紧急项目小组的负责人, 面对同事的消极情绪, 我会冷静处理, 及时化解矛盾, 确保项目顺利进行。

【部分2：措施阐述】
【措施1：从了解情况角度出发】第一, 端正心态, 及时了解同事的看法。【介绍细节措施1，自我反思】我会反思自己的分工安排, 明确是否存在不合理之处。【介绍细节措施2，强化沟通】同时, 我会与同事沟通, 询问其认为分工不合理的地方, 做到有的放矢。【介绍细节措施3，强化沟通】此外, 我会与其他同事交流, 了解是否存在普遍问题。

【措施2：从处理消极情绪角度出发】第二, 积极处理同事的消极情绪, 避免影响团队士气。【介绍细节措施】我会向同事强调紧急项目的重要性, 鼓励他打起精神, 重视工作, 共同完成任务。

【措施3：从解决工作矛盾角度出发】第三, 针对工作矛盾, 积极寻找解决方案。【介绍细节措施1，使用假设的方法】如果分工确实不合理, 我会及时调整, 重新分配任务, 减轻同事压力。【介绍细节措施2，使用假设的方法】如果是同事理解有误, 我会再次说明工作安排, 明确权责划分, 避免误解。【介绍细节措施3，使用假设的方法】如果是同事工作方式或能力问题, 我会提供帮助, 教他一些工作技巧, 提升效率。

【措施4：从长期改进角度出发】第四, 在以后的工作中, 我会引以为戒, 【介绍细节措施1，强化沟通】一方面, 多与同事沟通, 明确分工, 权责分明; 【介绍细节措施2】另一方面, 在小组内部进行轮岗, 合理分工, 确保公平。