【题目类型】人际关系
【来源】2021年7月19日安徽选调生真题
【资料】
【问题】某村“村村通”工程，要修公路，修建排水沟，经过老李房屋后面，老李认为排水沟离自家地基很近，对房屋有影响，并且怕有洪水危险，坚决反对，你是村干部，请问你会怎么办？

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】“村村通”工程，是利民惠民的重要举措。【展现同理心】面对老李的担忧，我会耐心倾听，理解他的顾虑，积极寻求解决方案。

【部分2：措施阐述】
【措施1：从情绪安抚角度出发】第一，安抚老李情绪。【介绍细节措施】我会主动上门拜访老李，认真倾听他的意见，了解他的具体担忧。在交流过程中，我会表达对他心情的理解，并向他说明工程的重要性，希望他能够冷静下来，共同探讨解决办法。

【措施2：从思想工作角度出发】第二，做通思想工作。【使用假设的方法】如果老李担心排水沟影响房屋安全，我会邀请专业技术人员进行实地勘察，向他解释排水沟的设计原理，说明工程不会对房屋造成影响。同时，我会向他展示其他村庄的成功案例，增强他的信心。【使用假设的方法】如果老李担心洪水危险，我会向他介绍排水沟的防洪功能，说明工程能够有效降低洪水风险，保障村民生命财产安全。【使用假设的方法】如果老李仍有疑虑，我会承诺在施工过程中加强监督，确保工程质量，并定期向他反馈工程进展，消除他的后顾之忧。

【措施3：从长期改进角度出发】第三，事后反思提升。【介绍细节措施1，强化沟通】一方面，我会加强与村民的沟通，及时了解他们的需求，做好政策解释工作，争取他们的理解和支持；【介绍细节措施2，拓展渠道】另一方面，我会拓宽村民意见反馈渠道，设立意见箱、召开村民座谈会，方便村民随时表达意见诉求，不断提升工作水平。