【题目类型】应急应变
【来源】2015年7月12日广西面试真题
【资料】保障性住房建成后，陪领导对小区进行走访过程中，了解到小区群众对住房条件和政府工作都很满意，另一方面你也了解到存在不少问题，如：小区规划没有按照预计划按期完成，公交、学校、超市等配套基础设施不完善，还有部分建设不符合原有规划。
【问题】你怎么办？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】保障性住房建设是民生工程，走访中发现的问题必须及时解决，我会采取以下措施处理。

【部分1：全面梳理问题】
【问题分类】首先，全面梳理发现的问题。【相关细节1】（规划问题）小区规划未按期完成，需明确延误原因。【相关细节2】（配套问题）公交、学校、超市等设施不完善，影响居民生活。【相关细节3】（建设问题）部分建设不符合规划，需核实具体情况。

【部分2：制定解决方案】
【方案制定】其次，针对问题制定解决方案。【相关细节1】（规划调整）与规划部门沟通，调整进度，确保后续工作按时完成。【相关细节2】（配套完善）协调相关部门，加快公交、学校、超市等设施建设。【相关细节3】（建设整改）对不符合规划的部分，责令相关单位整改，确保符合标准。

【部分3：加强沟通协调】
【沟通协调】再次，加强各部门的沟通协调。【相关细节1】（部门联动）建立工作小组，定期召开会议，推进问题解决。【相关细节2】（居民反馈）设立意见箱，收集居民建议，及时调整工作方向。【相关细节3】（信息公开）通过公告栏、微信群等，向居民通报工作进展，增强透明度。

【部分4：跟踪落实效果】
【效果跟踪】最后，跟踪落实解决方案的效果。【相关细节1】（定期检查）定期检查规划、配套、建设等问题的整改情况。【相关细节2】（居民回访）回访居民，了解他们对整改效果的满意度。【相关细节3】（持续改进）根据反馈，持续改进工作，确保问题彻底解决。