【题目类型】人际关系
【来源】2017年6月15日下午新疆面试真题
【资料】
【问题】买买提大爷和王大爷是多年邻居，因为下象棋王大爷耍赖，买买提大爷生气了，导致两人再不说话，你作为社区负责人怎么协调？

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】邻里和谐是社区稳定的基础，作为社区负责人，我会积极协调，化解矛盾，促进两位大爷重归于好。

【部分2：措施阐述】
【措施1：从了解情况角度出发】第一，深入了解情况。【介绍细节措施：沟通对接】我会分别与买买提大爷和王大爷进行单独沟通，倾听他们的想法和感受，了解事情的来龙去脉，掌握双方的真实情绪和诉求。

【措施2：从调解矛盾角度出发】第二，积极调解矛盾。【介绍细节措施1：搭建桥梁】我会组织一次轻松的社区活动，邀请两位大爷参加，通过共同参与活动，缓解紧张气氛，为双方提供一个自然交流的机会。【介绍细节措施2：引导沟通】在活动中，我会适时引导两位大爷进行对话，帮助他们表达各自的感受和想法，促进彼此理解。【介绍细节措施3：提出建议】我会建议两位大爷在下棋时制定明确的规则，避免类似问题再次发生，同时鼓励他们以宽容和理解的态度对待彼此。

【措施3：从总结提升角度出发】最后，我会总结此次调解经验。【介绍细节措施1：邻里和谐宣传】在社区中加强邻里和谐的宣传教育，【介绍细节措施2：定期回访】并定期回访两位大爷，了解他们的关系进展，确保邻里关系持续改善。