【题目类型】人际关系
【来源】2016年6月4日江苏公安院校招面试真题
【资料】
【问题】小王在派出所值班，有一对夫妻来到派出所，互相争吵，女的说男的整天打麻将完全不关心孩子高考，男的反驳道，你不也是整天上网聊天从来不陪孩子吗？说着双方又动起手来。如果你是小王，你该怎么办?

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】作为派出所的值班人员，遇到夫妻争吵并动手的情况，我会立即采取以下措施。

【部分2：措施阐述】
【措施1：从制止冲突角度出发】首先，立即制止双方的冲突。【介绍细节措施】迅速上前，用身体隔开双方，防止事态进一步恶化。同时，用坚定的语气要求双方冷静下来，停止争吵和动手行为。

【措施2：从安抚情绪角度出发】其次，安抚双方的情绪。【介绍细节措施1：单独沟通】将夫妻双方分开，分别进行沟通，了解各自的诉求和不满。【介绍细节措施2：心理疏导】通过倾听和共情，帮助他们缓解情绪，避免再次发生冲突。

【措施3：从解决问题角度出发】再次，协助双方解决问题。【介绍细节措施1：家庭会议】组织一次家庭会议，邀请夫妻双方和孩子一起参与，共同讨论家庭问题。【介绍细节措施2：专业建议】提供专业的家庭关系建议，帮助他们找到合理的解决方案，改善家庭氛围。

【措施4：从长期跟进角度出发】最后，进行长期跟进。【介绍细节措施1：定期回访】定期回访这户家庭，了解他们的生活状况和问题解决情况。【介绍细节措施2：社区支持】联系社区资源，提供必要的支持和帮助，确保家庭关系得到持续改善。