【题目类型】人际关系
【来源】2016年1月10日上午河南省面试真题
【资料】
【问题】这件事原来是一个科长负责，现在由你负责，你向领导提出建议，说科长做法有问题，引起科长不满，你怎么处理这件事？

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】对于此次与科长的矛盾, 我会积极沟通, 化解误会。

【部分2：措施阐述】
【措施1：从表达尊重角度出发】第一, 尊重科长的贡献。【介绍细节措施】我会找到科长, 对其过去的工作表示感谢, 肯定其经验和能力, 表明自己在接手任务时, 借鉴了其工作方法, 这对我的工作有很大帮助。

【措施2：从解释原因和提出建议角度出发】第二, 解释原因, 提出建议。【介绍细节措施1】首先, 我会详细解释提出建议的缘由。【假设理由1】一方面, 任务需求有变化。我会跟科长说明, 当前任务面临新的挑战, 需要调整工作方法, 以适应新的要求。【假设理由2】另一方面, 我也会说明, 提出建议是为了提高效率。在任务推进过程中, 我发现某些环节存在优化空间, 提出建议是为了更好地完成任务。【介绍细节措施2】其次, 在科长理解我的建议后, 我会与其共同探讨改进方案, 确保任务顺利完成。

【措施3：从化解误会角度出发】第三, 对于其他同事的看法, 我相信在我与科长沟通之后, 大家也会理解这次只是一个误会。【提出简单措施】我也会通过以后的工作合作, 增强大家对我的认可。

【措施4：从长期改进角度出发】第四, 提升自我, 注重沟通。【自我提升方面】在以后的工作中, 一方面, 我会提升自己的沟通技巧, 更清晰、明确地表达自己的观点, 避免再次产生误解。【向同事学习沟通】另一方面, 我会加强与同事的交流, 相互学习好的工作方法, 共同提升工作质量。