【题目类型】应急应变
【来源】2018年6月23日公安联考（河南）地方院校面试真题
【资料】
【问题】有老人拨打了小刘的警务联系卡上面的电话被诈骗了，被骗老人闹到了派出所。如果你是小刘，你怎么办？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】面对老人因拨打警务联系卡电话被骗的情况，我会迅速采取行动。

【部分1：安抚老人情绪】
【立即接待老人，安抚情绪】第一，安抚老人情绪。我会立即接待老人，耐心倾听其遭遇，表达同情和理解，同时告知我们会全力调查此事，给其一个满意的答复。

【部分2：调查诈骗情况】
【详细询问诈骗经过，记录信息】第二，调查诈骗情况。我会详细询问老人被骗的经过，记录诈骗电话、诈骗方式等信息，并调取相关通话记录，为后续调查提供依据。

【部分3：联系相关部门】
【联系通信部门，协助调查】第三，联系相关部门。我会联系通信部门，协助调查诈骗电话的来源，同时与反诈中心沟通，了解是否有类似案件，寻求技术支持。

【部分4：加强宣传防范】
【加强反诈宣传，提高群众意识】第四，加强宣传防范。我会在社区开展反诈宣传活动，通过发放宣传资料、举办讲座等方式，提高群众防范意识，避免类似事件再次发生。

【部分5：汇报领导，总结经验】
【汇报调查结果，总结经验教训】第五，汇报领导，总结经验。我会将调查结果汇报领导，并总结此次事件的经验教训，完善警务联系卡的管理制度，确保群众安全。