【题目类型】人际关系
【来源】2018年6月23日公安联考（河南）地方院校面试真题
【资料】
【问题】小刘认为自己有群众资源，在群众工作中他想要做到“纠纷不出格，矛盾不上交”。小刘的同事认为基层警力不足，做到这一点有困难。如果你是小刘，你会怎么劝说同事？

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】作为基层民警, 我认为群众资源是宝贵财富, 实现“纠纷不出格, 矛盾不上交”是我们的职责所在, 我会积极与同事沟通, 争取理解和支持。

【部分2：措施阐述】
【措施1：从资源整合角度出发】第一, 整合资源, 发挥群众力量。【介绍细节措施1，利用群众资源】我会利用自身群众资源, 组织社区志愿者, 参与纠纷调解。【介绍细节措施2，强化培训】同时, 我会对志愿者进行培训, 提升他们的调解能力, 减轻警力负担。【介绍细节措施3，建立机制】此外, 我会建立群众调解机制, 定期召开会议, 及时解决矛盾。

【措施2：从工作方法角度出发】第二, 改进方法, 提高工作效率。【介绍细节措施1，优化流程】我会优化工作流程, 简化调解程序, 提高处理速度。【介绍细节措施2，加强协作】同时, 我会加强与社区、街道的协作, 形成合力, 共同化解矛盾。【介绍细节措施3，利用科技】此外, 我会利用科技手段, 如建立微信群, 及时沟通, 快速响应。

【措施3：从思想动员角度出发】第三, 思想动员, 增强团队信心。【介绍细节措施1，强调意义】我会向同事强调“纠纷不出格, 矛盾不上交”的重要性, 增强责任感。【介绍细节措施2，分享经验】同时, 我会分享自己的成功经验, 树立榜样, 激发同事积极性。【介绍细节措施3，鼓励创新】此外, 我会鼓励同事创新工作方法, 共同探索解决之道。

【措施4：从长期规划角度出发】第四, 长期规划, 持续改进工作。【介绍细节措施1，定期评估】我会定期评估工作效果, 发现问题, 及时调整。【介绍细节措施2，加强培训】同时, 我会加强团队培训, 提升整体能力, 适应新形势。【介绍细节措施3，完善机制】此外, 我会完善工作机制, 形成长效机制, 确保工作持续有效。