【题目类型】人际关系
【来源】2016年7月16日海南省面试真题
【资料】
【问题】张某父母买保健品，还有赠品。张某夫妇劝解，父母大发雷霆，张某夫妇很苦恼。你是张某的朋友，怎么劝解?

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】面对这种情况，我会从以下几个方面进行劝解。

【部分2：措施阐述】
【措施1：从理解沟通角度出发】首先，理解双方，缓和气氛。【理解父母】我会先理解父母的心情，他们购买保健品，可能是为了健康。【理解张某】同时，也理解张某夫妇的担忧，他们担心父母被骗。【缓和气氛】在此基础上，我会建议双方冷静下来，避免情绪化。

【措施2：从信息提供角度出发】其次，提供信息，增强信任。【介绍保健品】我会向张某父母介绍保健品的真实情况，包括成分、效果等。【介绍赠品】同时，也会解释赠品的实际价值，帮助他们做出明智选择。【增强信任】通过提供准确信息，增强他们对张某夫妇的信任。

【措施3：从解决方案角度出发】最后，提出建议，达成共识。【建议咨询】我会建议张某父母在购买前，先咨询专业医生或营养师。【建议比较】同时，也可以比较不同品牌和产品，选择最适合自己的。【达成共识】通过这些建议，帮助双方达成共识，解决问题。

【部分3：总结强调】【总结】总之，我会通过理解沟通、提供信息和提出建议，帮助张某夫妇和父母化解矛盾，达成共识。【强调】最终目标是确保父母的健康，同时维护家庭和谐。