【题目类型】计划组织协调
【来源】2020年10月24日海南省公务员面试题
【资料】
【问题】你是街道工作人员，现在我市推行垃圾分类已经有一段时间了，但是社区居民仍然有很多人没有按照要求做好垃圾分类，效果不好，领导让你查明原因，你会怎么做？如果让你去解决，你有什么办法？

【参考答案】
【部分1：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】【任务介绍及意义】垃圾分类是城市管理的重要举措，有利于环境保护和资源再利用。【引出下文】因此，若由我来查明原因并解决问题，我将按下列步骤开展。

【部分2：组织步骤】
【步骤1：情况摸底阶段】首先，进行情况摸底，了解基本情况。
【细节步骤1：查阅资料】我会查阅垃圾分类相关文件，了解政策要求和执行标准。
【细节步骤2：实地走访】同时，我会实地走访社区，观察居民垃圾分类的实际操作情况。
【细节步骤3：问卷调查】此外，我会设计问卷，调查居民对垃圾分类的认知和态度。

【步骤2：原因分析阶段】其次，分析问题原因，找出症结所在。
【细节步骤1：政策宣传不足】其一，政策宣传不足，居民对垃圾分类的重要性认识不够。
【细节步骤2：设施不完善】其二，分类设施不完善，居民投放垃圾不便。
【细节步骤3：监督不到位】其三，监督机制不到位，居民缺乏执行动力。

【步骤3：解决方案阶段】最后，制定解决方案，推动垃圾分类落实。
【细节步骤1：加强宣传】其一，加强宣传，提高居民环保意识。
【宣传方式】通过社区公告、宣传手册、微信公众号等多种方式，广泛宣传垃圾分类知识。
【宣传内容】重点宣传垃圾分类的意义、分类方法和奖惩措施，增强居民参与意识。

【细节步骤2：完善设施】其二，完善设施，方便居民投放垃圾。
【设施设置】在社区内合理设置分类垃圾桶，确保每个居民都能方便投放。
【设施维护】定期维护分类设施，确保其正常使用，避免因设施问题影响分类效果。

【细节步骤3：强化监督】其三，强化监督，确保分类执行到位。
【监督机制】建立社区监督机制，安排专人定期检查垃圾分类情况。
【奖惩措施】制定奖惩措施，对分类做得好的居民给予奖励，对不分类的居民进行教育或处罚。

【步骤4：方案汇报阶段】最后，整理方案上报领导审批。
【方案汇报与修改】我会将方案制订原理、执行方式、可行性向领导进行汇报，根据领导建议修改后推广运行。