【题目类型】计划组织协调
【来源】2016年6月18日湖南省面试真题
【资料】
【问题】发展电子商务需要人才，某市电商人才紧缺，要引进电商人才，你作为人社局的工作人员要对此展开一个前期调研活动，怎么做?

【参考答案】
【部分1：开门见山，引出题目主题，表达考生观点立场】为引进电商人才，我会从以下几个方面来确保调研的全面有效。

【部分2：组织步骤】
【步骤1：准备阶段】首先，做好充分的准备工作。
【细节步骤1：搜集资料】一是搜集资料，通过查阅文件、上网搜索，了解该市电商发展现状、人才需求情况及政策支持。
【细节步骤2：咨询了解】二是咨询商务、教育等部门，了解电商企业数量、规模、行业分布、人才缺口类型、相关负责人的联系方式等，并做好详细记录。
【细节步骤3：查看与咨询】三是查看单位台账，研究以往调研方案的设计，并咨询有经验的同事，了解调研过程及调研报告撰写的注意事项。

【步骤2：实施阶段】其次，有序开展调研，确保调研对象全面、调研方式多样、调研内容丰富。
【细节步骤1：实地走访】
【行动方式】一是实地走访电商企业，
【调研内容】按照企业规模、领域，选择不同电商企业代表。了解企业现有员工人数、男女比例、招聘标准、学历要求、专业限制等，
【调研内容2】以及当前的人才缺口及缺口类型，招聘过程中存在的困难，希望政府提供的帮助等。
【细节步骤2：问卷调研】
【问卷方式】二是为电商企业员工和求职者设计调查问卷，
【问卷内容1】一方面通过企业人力资源部门向员工发放问卷，详细了解他们的工作年限、主要负责的业务、薪资福利待遇等;
【问卷内容2】另一方面通过微博、招聘平台等互联网渠道发布问卷，了解求职者的学历、技能、上份工作的离职原因、对新工作的预期等。
【细节步骤3：咨询与比较】
【咨询方式】三是咨询求职者使用较多的网上招聘平台及中介机构。
【调研内容1】通过电话咨询了解电商企业人才需求和求职者的数量，比较前后企业组织招聘会的次数、达成就业协议的数量、人岗匹配度等情况，
【调研内容2】同时了解哪些电商领域人才短缺问题比较突出。
【细节步骤4：座谈会】
【座谈会方式】四是梳理与电商人才政策制定或执行相关的部门清单，包括商务、教育、人社等部门，召集负责同志开展座谈会，
【座谈会内容】了解各部门支持电商人才引进的政策以及具体举措，交流执行过程中的困难以及政策落实后的效果。

【步骤3：整理调研】最后，撰写一份科学可行的调研报告。
【整理调研报告】将调研结果与数据进行整理汇总，通过图表的形式，分析电商人才紧缺问题的原因，提出人才引进、培训补贴、校企合作等可行性建议。