【题目类型】应急应变
【来源】2017年6月24日上午甘肃省直面试真题
【资料】
【问题】你们接到举报，去一个关于老年人保健品的营销现场实施例行检查，结果到了现场遭到很多老年人的阻挠，他们都认为保健品很好。你怎么办？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】作为现场检查人员，确保市场秩序和消费者权益是我的职责。面对老年人的阻挠，我会冷静处理，确保检查工作顺利进行。

【部分1：耐心沟通，了解情况】
【沟通与情况了解】首先，我会耐心与老年人沟通，了解他们的想法。【相关细节1】（倾听意见）认真倾听他们对保健品的看法，尊重他们的意见。【相关细节2】（解释检查目的）向他们解释检查的目的是为了确保保健品的安全性和有效性，保护他们的健康。

【部分2：展示证据，说明风险】
【证据展示与风险说明】接着，我会展示相关证据，说明潜在风险。【相关细节1】（展示检查依据）出示相关法律法规和检查依据，增强说服力。【相关细节2】（说明风险）详细说明不合格保健品的危害，提高他们的风险意识。

【部分3：提供建议，引导理性消费】
【建议提供与消费引导】然后，我会提供建议，引导他们理性消费。【相关细节1】（推荐正规渠道）建议他们通过正规渠道购买保健品，确保质量。【相关细节2】（提供健康建议）提供科学的健康建议，帮助他们更好地维护健康。

【部分4：总结情况，及时汇报】
【总结汇报与后续跟进】最后，我会总结情况，及时汇报给领导。【相关细节1】（整理检查结果）将检查结果和老年人的反馈整理成材料。【相关细节2】（汇报领导）第一时间汇报给负责的领导，以便后续跟进和处理。