【题目类型】应急应变
【来源】2017年6月24日下午甘肃省天水市面试真题
【资料】
【问题】工程队发现一处水源，是村里张某的地，张某说只要村委会给他评上低保户，他就不要钱。结果低保户没评上，张某便和工程队发生了冲突并动了手脚，你作为该村扶贫干部，你会怎么办？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】作为扶贫干部，面对张某与工程队的冲突，我会迅速采取措施，确保问题妥善解决，维护社会稳定。

【部分1：立即制止冲突】
【现场控制与情绪安抚】首先，我会立即赶到现场，制止双方的冲突，避免事态进一步恶化。【相关细节1】（分开双方）将张某和工程队分开，确保双方不再有肢体接触。【相关细节2】（情绪安抚）我会分别与张某和工程队沟通，安抚他们的情绪，表示理解各自的立场，并承诺会公正处理此事。

【部分2：了解情况并调解】
【情况调查与政策解释】接着，我会详细了解事情的来龙去脉，包括张某的要求和工程队的立场。【相关细节1】（与张某沟通）我会与张某单独谈话，了解他为何提出低保户的要求，并解释低保户评定的标准和程序，说明评定结果是根据政策规定，并非个人意愿所能左右。【相关细节2】（与工程队沟通）我会与工程队沟通，了解他们在水源开发中的具体计划和需求，并解释张某的诉求，希望他们理解张某的处境。【相关细节3】（调解方案）我会提出一个折中方案，比如给予张某一定的经济补偿，或者在水源开发中优先考虑张某的利益，以达成双方都能接受的协议。

【部分3：后续跟进与总结】
【协议落实与政策宣传】最后，我会跟进协议的落实情况，确保双方都能履行承诺。【相关细节1】（协议落实）我会定期回访张某和工程队，了解他们的合作情况，及时解决可能出现的问题。【相关细节2】（政策宣传）我会在村里开展政策宣传活动，向村民普及低保户评定标准和程序，避免类似事件再次发生。【相关细节3】（总结反思）我会总结此次事件的处理经验，反思工作中的不足，提升自身的应急应变能力，为今后的扶贫工作打下坚实基础。