【题目类型】应急应变
【来源】2015年6月30日上午福建省面试真题
【资料】
【问题】你是乡镇公务员，负责村里道路硬化工作。在施工过程中，李老头不让施工队挖他家门口的大石头，说这是风水石。请问你怎么处理？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】作为负责村里道路硬化工作的乡镇公务员，面对李老头的阻拦，我会从以下几个方面妥善处理。

【部分1：立即沟通，了解情况】
【沟通与情况了解】首先，我会立即与李老头沟通，了解他的具体想法。【相关细节1】（询问风水石意义）我会询问这块石头对他的特殊意义，为何认为是风水石。【相关细节2】（倾听他的诉求）认真倾听他的诉求，表达对他的理解和尊重。

【部分2：解释政策，争取理解】
【政策解释与理解争取】接着，我会向他解释道路硬化政策。【相关细节1】（说明政策重要性）说明道路硬化对全村发展的重要性，提升交通便利。【相关细节2】（强调公共利益）强调这是为了全村公共利益，希望他能理解和支持。

【部分3：提出方案，化解矛盾】
【方案提出与矛盾化解】然后，我会提出解决方案，化解矛盾。【相关细节1】（建议保留石头）建议在施工过程中尽量保留石头，不影响其风水。【相关细节2】（调整施工方案）如果无法保留，提出调整施工方案，将石头移至他处。

【部分4：后续跟进，确保落实】
【跟进与落实确保】最后，我会跟进后续工作，确保方案落实。【相关细节1】（监督施工过程）监督施工队严格按照方案执行，确保石头处理得当。【相关细节2】（回访李老头）施工完成后，回访李老头，了解他的满意度，确保问题彻底解决。