【题目类型】应急应变
【来源】2017年6月19日下午福建省面试真题
【资料】
【问题】在信访局大楼楼顶，有农民工因为老板拖欠工资要跳楼。你作为信访办工作人员，怎么办？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】面对农民工因欠薪欲跳楼的紧急情况，作为信访办工作人员，我将迅速行动，确保农民工生命安全，并妥善解决欠薪问题，维护社会稳定。

【部分1：立即响应，控制现场】
【迅速反应与现场控制】首先，我会立即启动应急预案。【相关细节1】（联系救援与安保）迅速联系消防、公安等救援部门，并安排安保人员封锁现场，确保周边秩序。【相关细节2】（安抚农民工情绪）同时，安排工作人员通过扩音器与农民工沟通，安抚其情绪，劝其冷静下来，避免采取极端行为。

【部分2：了解情况，制定方案】
【信息收集与问题分析】接着，我会尽快了解事件背景。【相关细节1】（与农民工沟通）安排专人与农民工对话，了解欠薪的具体情况，包括欠薪金额、拖欠时间等。【相关细节2】（联系涉事企业）同时，联系农民工所在企业的负责人，核实欠薪事实，并要求其立即到场处理。

【部分3：协调解决，保障权益】
【多方协调与问题解决】然后，我会协调相关部门解决问题。【相关细节1】（劳动部门介入）邀请劳动监察部门介入，依法处理欠薪问题，确保农民工工资及时发放。【相关细节2】（法律援助支持）为农民工提供法律援助，帮助他们通过法律途径维护自身权益。【相关细节3】（心理疏导服务）安排心理咨询师为农民工提供心理疏导，帮助他们走出困境，恢复正常生活。

【部分4：总结反思，预防类似事件】
【经验总结与预防措施】最后，我会总结此次事件的经验教训。【相关细节1】（完善信访机制）建议领导完善信访工作机制，建立快速响应机制，确保类似事件能够及时处理。【相关细节2】（加强企业监管）加强对企业的监管力度，定期检查企业工资支付情况，预防欠薪问题发生。【相关细节3】（宣传教育）通过媒体宣传劳动法律法规，提高农民工的法律意识，增强他们的维权能力。