【题目类型】应急应变
【来源】2024年4月15日下午福建省考面试题
【资料】
【问题】在城中村改造进程中，你辖区城乡结合部经过多次改造后出现了一些问题，比如：门牌号丢失，路牌损坏等。居民对此有意见，抱怨亲友找不到门无法串门，外卖员送不了餐。你作为社区工作人员，请问你要怎么处理？

【参考答案】
明白了，我会根据你的要求只进行标注，不额外增加内容。以下是标注后的内容：

一、迅速摸排问题现状  
立即组织人员，深入辖区走访，全面排查门牌号丢失，路牌损坏情况，详细记录问题点位，确保问题无遗漏，为后续解决提供依据。  

二、及时回应居民关切  
通过社区公告栏，微信群等渠道，向居民说明问题原因，表达歉意，承诺尽快解决，安抚居民情绪，避免矛盾升级。  

三、快速修复基础设施  
协调相关部门，安排专业人员，优先修复门牌号，路牌等设施，确保标识清晰，方便居民生活，提升社区形象。  

四、建立长效管理机制  
制定门牌号，路牌管理制度，明确责任分工，定期巡查维护，防止问题再次发生，保障居民长期便利。  

五、加强社区沟通服务  
设立社区服务热线，及时处理居民反馈，优化社区服务流程，提升居民满意度，构建和谐社区环境。