【题目类型】人际关系
【来源】2019年9月28日贵州省乡镇公务员村支书方向面试真题
【资料】
【问题】村里要修路，两个农户发生矛盾，让你去劝说，你如何劝说？

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】作为村支书，面对农户因修路产生的矛盾，我会采取如下处理方式。

【部分2：措施阐述】
【措施1：从沟通了解角度出发】首先，深入了解矛盾根源。【介绍细节措施】与两位农户分别沟通，倾听他们的诉求和担忧，了解矛盾的起因和焦点，确保全面掌握情况。

【措施2：从调解协商角度出发】其次，组织双方进行调解。【调解方式1：面对面沟通】一是安排双方面对面交流，表达各自的观点和需求，促进相互理解。【调解方式2：利益平衡】二是寻找双方利益的平衡点，提出合理的解决方案，如调整修路方案或补偿措施，确保双方利益不受损害。

【措施3：从政策宣传角度出发】再次，宣传修路政策。【介绍细节措施1：政策解读】一是向农户详细解读修路的政策法规，说明修路的重要性和必要性，消除他们的疑虑。【介绍细节措施2：长远利益】二是强调修路对村庄长远发展的积极影响，如改善交通条件、促进经济发展等，增强农户的支持意愿。

【措施4：从后续跟进角度出发】最后，做好后续跟进工作。【介绍细节措施1：监督落实】一是监督修路方案的落实，确保双方达成的协议得到执行。【介绍细节措施2：反馈机制】二是建立反馈机制，及时处理修路过程中出现的新问题，防止矛盾再次激化。