【题目类型】应急应变
【来源】2017年6月11日重庆市面试真题
【资料】
【问题】某公司举行最新电脑系统发布会，现场来了很多记者，你是现场的负责人，本来打算当场演示系统操作，但是机器出了故障，你怎么处理？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】面对发布会现场机器故障，我会立即采取应急措施，确保发布会顺利进行，维护公司形象。

【部分1：迅速应对现场故障】
【稳定现场秩序，安抚记者情绪】第一，我会立即上台向记者们说明情况，表达歉意，并承诺尽快解决问题。【相关细节1】同时，安排工作人员维持现场秩序，避免混乱。【相关细节2】我会安排技术人员迅速检查故障原因，争取在最短时间内修复机器。【相关细节3】如果短时间内无法修复，我会启动备用方案，使用其他设备进行演示。

【部分2：灵活调整发布会流程】
【调整发布流程，确保信息传递】第二，我会灵活调整发布会流程，确保信息有效传递。【相关细节1】首先，我会安排公司高层进行系统介绍，详细讲解新系统的功能和优势。【相关细节2】其次，我会安排技术人员通过PPT或视频展示系统操作，弥补现场演示的不足。【相关细节3】最后，我会安排问答环节，解答记者们的疑问，确保他们对新系统有全面了解。

【部分3：做好后续公关工作】
【加强后续公关，维护公司形象】第三，我会加强后续公关工作，维护公司形象。【相关细节1】发布会结束后，我会安排工作人员向记者们提供详细的新闻稿和技术资料，确保报道准确。【相关细节2】同时，我会安排技术人员对故障原因进行深入分析，并在公司官网发布声明，向公众说明情况。【相关细节3】此外，我会安排后续的媒体专访和产品体验活动，进一步推广新系统，消除负面影响。