【题目类型】应急应变
【来源】2021年5月15日重庆市考面试题（执法岗）
【资料】
【问题】你是政务大厅的工作人员，有一名老人有一个老人在办事大厅向其他人推荐app，说看短视频可以领红包，走路都可以赚钱，其他人听后很心动，纷纷准备下载，请问，你会怎么办？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】作为政务大厅的工作人员，维护办事秩序和群众利益是我的职责。面对老人推荐可疑APP的情况，我会迅速采取以下措施。

【部分1：立即制止，防止扩散】
【制止与防止扩散】首先，我会立即上前制止老人的行为，并劝阻其他群众下载。【相关细节1】（礼貌制止）我会礼貌地请老人停止推荐，并告知他此举可能带来的风险。【相关细节2】（劝阻群众）同时，我会向其他群众说明，此类APP可能存在安全隐患，建议他们谨慎对待。

【部分2：了解情况，核实信息】
【了解与核实信息】接着，我会详细了解情况并核实相关信息。【相关细节1】（询问老人）我会询问老人该APP的来源，以及他是否已经使用过。【相关细节2】（核实信息）随后，我会通过官方渠道核实该APP的真实性和安全性，确保信息的准确性。

【部分3：宣传教育，提高警惕】
【宣传与教育】然后，我会进行宣传教育，提高群众的警惕性。【相关细节1】（讲解风险）我会向群众讲解此类APP可能存在的诈骗风险，提醒他们不要轻易相信。【相关细节2】（发放资料）同时，我会发放相关宣传资料，帮助他们识别和防范网络诈骗。

【部分4：总结汇报，加强管理】
【总结与汇报】最后，我会总结情况并汇报给领导。【相关细节1】（整理材料）我会将此次事件的经过和处理结果整理成材料。【相关细节2】（汇报领导）及时汇报给负责的领导，以便加强大厅管理，防止类似事件再次发生。