【题目类型】计划组织协调
【来源】2022年8月6日重庆市考面试题（综合岗）
【资料】
【问题】某市为促进消费，发放电子消费券促进消费，有不少群众点赞。但是有人反映中老年群体操作不便，难以抢到，且使用场景较少。作为商务局工作人员，你该怎么做？

【参考答案】
【部分1：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】【任务设计】针对电子消费券发放中的问题，我将采取多项措施，确保中老年群体也能便捷参与，扩大使用场景，提升消费券的普惠性和实效性。【任务细化】我将从优化操作流程、拓展使用场景、加强宣传引导三个方面进行详细策划。

【部分2：组织步骤】
【步骤1：优化操作流程】首先，简化电子消费券的领取和使用流程。
【细节步骤1：调研需求】我会深入社区，了解中老年群体的具体需求和操作难点。
【细节步骤2：技术改进】与技术部门合作，优化消费券领取平台，增加语音提示和简化操作步骤。
【细节步骤3：线下协助】在社区服务中心设立协助点，安排志愿者帮助中老年人领取和使用消费券。

【步骤2：拓展使用场景】其次，扩大电子消费券的使用范围。
【细节步骤1：商户合作】与更多本地商户合作，特别是中老年人常去的超市、药店等场所。
【细节步骤2：场景增加】增加消费券在公共服务领域的应用，如公共交通、文化娱乐等。
【细节步骤3：政策支持】出台政策鼓励商户接受电子消费券，提升商户参与的积极性。

【步骤3：加强宣传引导】最后，加大宣传力度，提高中老年群体的知晓率和参与度。
【细节步骤1：媒体宣传】通过电视、广播、报纸等传统媒体，广泛宣传消费券的领取和使用方法。
【细节步骤2：社区宣传】在社区公告栏、微信群等渠道发布消费券的相关信息。
【细节步骤3：培训活动】组织培训活动，邀请技术专家讲解电子消费券的操作流程，解答中老年人的疑问。

【步骤4：效果评估】最后，对活动效果进行评估和反馈。
【细节步骤1：数据收集】收集消费券的使用数据，分析中老年群体的参与情况。
【细节步骤2：问题反馈】通过问卷调查和座谈会，听取中老年群体的意见和建议。
【细节步骤3：持续改进】根据反馈结果，持续优化消费券的发放和使用流程，确保政策效果最大化。