【题目类型】应急应变
【来源】2019年7月16日黑龙江省考（公检法司）面试真题
【资料】
【问题】你是一名政法干部，正在开警民共建会的时候，居民老王和老李突然闯入会场，老王说老李家十楼的花盆坠落砸死了他家的狗，并且越吵越凶，你该怎么办？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】出现了题目中的情况，我会这样处理。

【部分1：稳定现场，控制局面】
【立即介入，稳定现场秩序】第一，稳定现场，控制局面。我会立即介入，稳定现场秩序，避免事态进一步扩大。我会示意工作人员维持会场秩序，确保会议不受影响。同时，我会请老王和老李到会场外，进行单独沟通，避免影响其他参会人员。

【部分2：倾听双方，了解情况】
【耐心倾听，了解事件经过】第二，倾听双方，了解情况。我会耐心倾听老王和老李的陈述，了解事件的具体经过。我会询问花盆坠落的时间、地点，以及狗的受伤情况。同时，我会记录双方的诉求，确保信息准确无误。

【部分3：调解矛盾，提出方案】
【提出调解方案，化解矛盾】第三，调解矛盾，提出方案。我会根据了解的情况，提出一个公平合理的调解方案。如果花盆确实属于老李家，我会建议老李承担相应的赔偿责任。如果双方对责任归属有争议，我会建议他们通过法律途径解决，并告知他们相关法律程序。

【部分4：后续跟进，确保落实】
【跟进处理结果，确保方案落实】第四，后续跟进，确保落实。我会跟进处理结果，确保调解方案得到落实。如果双方达成协议，我会监督赔偿款项的支付。如果双方选择法律途径，我会提供必要的法律咨询和帮助，确保问题得到妥善解决。

【部分5：总结经验，预防类似】
【总结经验，预防类似事件】第五，总结经验，预防类似事件。我会总结此次事件的处理经验，提出预防措施。我会建议社区加强高空坠物的安全宣传，提醒居民注意花盆等物品的摆放安全，避免类似事件再次发生。