【题目类型】计划组织协调
【来源】2020年10月24日黑龙江省考面试题（市县）
【资料】
【问题】你们市新开发的蘑菇山景点，成了网红打卡基地，但是去过的游客反映，管理差，项目少基础设施差，卫生差，经过研究决定提标提档，你作为负责人，让你处理，你该怎么办？

【参考答案】
【任务介绍及意义】蘑菇山景点作为网红打卡基地，是推动我市旅游经济发展的重要抓手，但当前存在管理、项目、基础设施、卫生等问题，亟需提标提档。【引出下文】作为负责人，我将从以下几个方面着手解决。

【组织步骤】
【步骤1：全面调研阶段】首先，进行全面调研，掌握问题根源。
【细节步骤1：实地走访】我会组织团队实地走访，深入景区了解管理、项目、基础设施、卫生等现状。
【细节步骤2：游客访谈】同时，随机访谈游客，收集游客对景区的真实评价及改进建议。
【细节步骤3：数据分析】结合景区客流量、投诉数据、收入数据等，分析问题产生的原因及影响。

【步骤2：问题整改阶段】其次，针对问题制定整改方案。
【细节步骤1：提升管理水平】【管理措施】其一，提升管理水平。【管理制度完善】完善景区管理制度，明确各部门职责，建立责任追究机制。
【人员培训】加强管理人员培训，提升服务意识及应急处理能力。
【监督机制】建立游客监督机制，设立投诉平台，及时处理游客反馈。

【细节步骤2：丰富项目内容】【项目措施】其二，丰富项目内容。【特色项目开发】结合蘑菇山特色，开发互动体验、文化展示、生态科普等项目。
【合作引入】引入优质文旅企业，打造多元化旅游产品。
【宣传推广】加大宣传力度，吸引更多游客参与。

【细节步骤3：完善基础设施】【基础设施措施】其三，完善基础设施。【硬件升级】升级景区道路、停车场、厕所等硬件设施。
【智慧景区建设】推进智慧景区建设，提供便捷的导览、支付等服务。
【安全保障】加强安全设施建设，确保游客安全。

【细节步骤4：改善卫生环境】【卫生措施】其四，改善卫生环境。【清洁制度】建立常态化清洁制度，确保景区环境整洁。
【垃圾分类】推行垃圾分类，设置分类垃圾桶。
【环保宣传】加强环保宣传，引导游客文明旅游。

【步骤3：方案实施阶段】最后，推动方案落地实施。
【细节步骤1：资金保障】争取财政支持，确保整改资金到位。
【细节步骤2：部门协作】协调相关部门，形成工作合力。
【细节步骤3：进度跟踪】建立进度跟踪机制，定期检查整改成效。

【步骤4：总结提升阶段】整改完成后，总结经验，持续提升。
【细节步骤1：效果评估】对整改效果进行评估，分析不足。
【细节步骤2：长效机制】建立长效机制，防止问题反弹。
【细节步骤3：品牌打造】打造蘑菇山旅游品牌，提升景区吸引力。