【题目类型】人际关系
【来源】2015年吉林公务员面试真题（6.17结构化）
【资料】
【问题】你是救助站工作人员，有一个老太太在街上乞讨，调查得知是想让离家出走的儿子回家，假如你是工作人员怎么办？

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】作为救助站工作人员，面对老太太在街上乞讨的情况，我会积极采取措施，帮助她解决实际问题，具体我会做如下处理。

【部分2：措施阐述】
【措施1：从沟通交流角度出发】第一，与老太太进行沟通交流。【介绍细节措施：沟通交流】我会首先与老太太进行深入交流，了解她的具体情况，询问她儿子的详细信息，包括年龄、外貌特征、离家时间等，以便后续寻找工作能够顺利进行。同时，我会安抚老太太的情绪，告诉她我们会尽力帮助她找到儿子，让她不要过于焦虑。

【措施2：从寻找儿子角度出发】第二，启动寻找机制。【介绍细节措施1：信息发布】我会将老太太儿子的信息发布到相关平台，包括社交媒体、寻人启事网站等，扩大寻找范围。【介绍细节措施2：联系警方】同时，我会联系当地警方，请求他们协助寻找，利用警方的资源和网络，提高寻找效率。【介绍细节措施3：社区协助】此外，我会联系社区工作人员，发动社区居民一起寻找，形成合力，增加找到的可能性。

【措施3：从后续关怀角度出发】第三，提供后续关怀。【介绍细节措施1：心理疏导】在寻找过程中，我会定期与老太太沟通，了解她的心理状态，必要时请心理咨询师为她进行心理疏导，缓解她的焦虑情绪。【介绍细节措施2：生活保障】如果老太太生活有困难，我会为她提供必要的生活保障，确保她的基本生活需求得到满足。【介绍细节措施3：持续跟进】即使找到儿子后，我也会持续跟进，了解他们母子关系的修复情况，提供必要的帮助和支持。

【表达信心】我相信，通过以上措施，能够帮助老太太找到儿子，解决她的实际问题，让她感受到社会的温暖和关怀。