【题目类型】人际关系
【来源】2015年吉林公务员面试真题（6.20结构化）
【资料】
【问题】小李是交通管理员，他的朋友发现路上红绿灯坏了，问小李会不会上报领导，小李不会，领导没有安排这个工作，如果领导没发现，他却上报领导会觉得没面子，同事也觉得他在故意表现，请谈看法。

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】面对红绿灯故障，小李应主动上报，确保交通安全，维护公共利益，不应因顾虑面子而忽视职责。

【部分2：措施阐述】
【措施1：从职责意识角度出发，明确责任】首先，明确职责意识。【介绍细节措施1，履行职责】作为交通管理员，小李有责任维护交通秩序，发现红绿灯故障，应立即上报，确保道路安全。【介绍细节措施2，提升意识】同时，应加强自身职责意识，认识到交通安全的重要性，不因个人顾虑而影响工作。

【措施2：从沟通技巧角度出发，妥善处理】其次，妥善处理沟通。【介绍细节措施1，主动沟通】小李应主动与领导沟通，说明情况，提出解决方案，展现工作主动性。【介绍细节措施2，避免误解】在沟通中，注意方式方法，避免让领导或同事产生误解，强调这是职责所在，而非故意表现。

【措施3：从团队协作角度出发，共同解决】再次，加强团队协作。【介绍细节措施1，寻求支持】小李可以寻求同事的帮助，共同解决问题，增强团队凝聚力。【介绍细节措施2，分享经验】同时，分享处理类似问题的经验，提升团队整体工作效率。

【措施4：从自我提升角度出发，持续改进】最后，持续自我提升。【介绍细节措施1，学习培训】小李应参加相关培训，提升业务能力，更好地履行职责。【介绍细节措施2，反思总结】在工作中不断反思总结，改进工作方法，提高工作效率，为交通安全贡献力量。