【题目类型】人际关系
【来源】2016年6月19日安徽省面试真题（乡镇）
【资料】
【问题】一位1940年参加革命的老太太，今年90多岁，生活无忧，有一套住房，老人把房子让给孙子当作婚房，现在住在女儿家，由保姆照顾，女儿在身边，但是见不到儿子和孙子，所以感到一无所有，比较孤独，时常向你反映这种情况。你作为社区工作人员，如何进行劝说和慰问？

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】面对老太太的孤独感，我会尽力提供帮助。【展现同理心】我会理解她的心情，给予温暖关怀，让她感受到社区的关爱。

【部分2：措施阐述】
【措施1：从情感关怀角度出发】第一，加强情感关怀。【介绍细节措施】我会定期拜访老太太，倾听她的心声，了解她的需求。同时，我会组织社区志愿者，定期陪伴她聊天、散步，让她感受到社区的温暖。

【措施2：从家庭沟通角度出发】第二，促进家庭沟通。【使用假设的方法】如果老太太的儿子和孙子因为工作繁忙无法常回家，我会联系他们，说明老太太的现状和心情，建议他们多抽时间回家探望。同时，我会协助他们安排时间，确保老太太能够定期见到家人。

【措施3：从社区活动角度出发】第三，丰富社区活动。【介绍细节措施1，组织活动】我会组织社区老年人活动，如茶话会、健康讲座等，让老太太参与其中，增加她的社交机会。【介绍细节措施2，提供支持】同时，我会提供心理支持服务，邀请专业心理咨询师为老太太提供心理辅导，帮助她缓解孤独感。

【措施4：从长期关怀角度出发】第四，建立长期关怀机制。【介绍细节措施1，建立档案】我会为老太太建立个人档案，记录她的健康状况和需求，确保社区能够持续关注她的生活。【介绍细节措施2，定期评估】同时，我会定期评估她的生活状况，及时调整关怀措施，确保她能够安享晚年。