【题目类型】人际关系
【来源】2017年2月24日海事面试真题
【资料】
【问题】共享单车被一个孩子推到河里，影响航道安全，你作为海事局的工作人员教育了孩子，家长却说，小孩子不懂事你跟他计较什么？你怎么和家长沟通，请现场模拟。

【参考答案】
【开篇：表明立场】
我理解您的情绪，但教育孩子很重要。

【沟通部分1：解释行为危害】
【总论点】孩子推车入河，影响航道安全。
【具体危害1】船只通行受阻，可能引发事故。
【具体危害2】河道清理困难，增加公共成本。
【具体危害3】孩子自身安全，也存在隐患。

【沟通部分2：强调教育意义】
【总论点】及时教育孩子，有助于成长。
【正面引导1】让孩子明白，公共财物需爱护。
【正面引导2】培养孩子，遵守社会规则意识。
【正面引导3】增强孩子，安全防范的责任感。

【沟通部分3：提出合作建议】
【总论点】我们共同努力，帮助孩子进步。
【具体建议1】家长多关注，孩子日常行为。
【具体建议2】学校加强，公共安全教育。
【具体建议3】社会营造，良好成长环境。

【结尾：表达期望】
希望家长理解，共同守护孩子未来。