【题目类型】人际关系
【来源】2017年7月17日青海省面试真题
【资料】
【问题】开展扶贫工作时，同事小李因为扶贫对象的过分要求，产生矛盾，被媒体曝光。如果你是小李的同事，你怎么办？

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】作为小李的同事, 在他面对此次事情时, 我会考虑从以下几个方面帮助他。

【部分2：措施阐述】
【措施1：从情绪安抚和心态转变角度出发】首先, 安抚情绪, 转变心态。【介绍细节措施】我会找到小李向其表示理解, 年轻人希望多做事、 有拼劲是好事情。领导也正是看中他这一点, 所以对这次他撰写旅游调查报告的事情是积极肯定的。而且, 还看出他的能力潜质, 期待他一步一步稳扎稳打地成长, 才会严格要求他, 希望他不要误会领导的意思。

【措施2：从端正认知角度出发】其次, 强调本职工作的重要性, 端正认知。我会借此机会再次向其分析文旅办公室职责的重要性。【介绍意义1】一方面, 我们的工作不仅仅是简单的文书整理、核查以及接听电话等, 更是信息汇总的关键环节, 关乎着单位不同部门之间信息传递、工作衔接等统筹安排, 属于单位核心部门, 备受领导看重。【介绍意义2】另一方面, 他目前的岗位需要全面、综合的业务知识, 如果可以完全适应现在岗位的工作要求, 那么, 他所具备的业务能力足够胜任单位其他任何岗位。【形成观点】所以, 我会劝解他, 先利用文旅办公室的优势, 从自己本职工作涉及的材料出发, 学习相关的知识, 加强与不同部门之间的交流, 提升自己的综合能力, 以应对未来的工作安排。

【措施3：从分析不足和给出建议角度出发】再次, 分析不足, 给出建议。【介绍细节措施1】我会帮助他分析这次擅自进行旅游调查报告的不足之处。旅游市场的调查通常涉及多方面的市场知识, 这个并不是他的专业, 体现不出他的能力优势。并且, 会因为知识储备不足、缺乏实际情况支撑等, 导致报告出现偏差。【介绍细节措施2】对此, 如果他确实感兴趣, 我会建议他可以向市场部门的工作人员请教、交流, 大致了解有关内容, 慢慢学习。

【措施4：从给予鼓励角度出发】最后, 给予鼓励。【介绍细节措施】我会鼓励他继续勇于挑战自己, 积极思考工作, 发挥主观能动性去发现问题、思考问题、解决问题, 相信他在工作中会获得更好的成长。