【题目类型】人际关系
【来源】2017年7月29日云南昆明面试真题
【资料】
【问题】我市要搞一个培训活动，每个单位出一个人必须参加。但是培训报名日期截止后，你们单位领导说还要派一个人去参加，因为这对你们单位非常重要，领导叫你去和市培训主管说，你怎么办？

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】面对领导安排的任务，我会积极应对，理解培训对单位的重要性，妥善处理此事，确保单位利益不受影响。
【部分2：措施阐述】
【措施1：从了解情况角度出发，做好准备】首先，了解具体情况。【介绍细节措施1，询问领导】我会向领导详细询问，为何需要再派一人参加，培训的具体内容、时间安排等，确保心中有数。【介绍细节措施2，查阅资料】同时，查阅培训相关通知，了解报名截止后的处理流程，为后续沟通做好准备。
【措施2：从沟通协调角度出发，积极作为】其次，积极沟通协调。【介绍细节措施1，联系主管】我会主动联系市培训主管，说明单位特殊情况，表达再派一人参加的迫切需求。【介绍细节措施2，提供方案】同时，提出解决方案，如增加名额、调整培训安排等，争取主管的理解和支持。
【措施3：从汇报反馈角度出发，及时跟进】再次，及时汇报反馈。【介绍细节措施1，汇报进展】我会将沟通情况及时向领导汇报，让领导了解最新进展。【介绍细节措施2，调整计划】根据沟通结果，调整单位内部安排，确保培训顺利进行。
【措施4：从总结经验角度出发，提升能力】最后，总结经验提升。【介绍细节措施1，反思过程】我会反思此次任务的处理过程，总结经验教训，提升应对类似情况的能力。【介绍细节措施2，学习提升】同时，加强业务学习，提升沟通协调能力，为今后工作打下坚实基础。