【题目类型】人际关系
【来源】2018年3月21日海关面试真题
【资料】
【问题】你们单位要举办合唱比赛，原指挥老李在外面支教暂时回不来，因此由小王担任本次比赛的指挥。但是在这个过程当中，老李经常远程指挥小王，后来老李又表示自己能在比赛前赶回来。小王很为难，心里感觉不舒服，不想再担任指挥。同时团员们也对这个排练没有信心。假如你作为团长，你该怎么办？

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】面对题目中的情况我会做如下应对。
【部分2：措施阐述】
【措施1：从沟通协调角度出发】首先, 沟通协调。【介绍细节措施】与小王和老李分别沟通, 了解他们的想法和困难, 并协调他们的角色分工。
【使用假设的方法】如果小王觉得老李的远程指挥干扰了他的工作, 那么我会建议老李减少干预, 让小王独立指挥, 老李可以在关键节点提供建议。
【使用假设的方法】如果老李坚持要回来指挥, 那么我会与小王沟通, 说明老李的经验丰富, 可以共同合作, 提升比赛水平。
【措施2：从增强信心角度出发】其次, 增强信心。【介绍细节措施】组织一次全体会议, 鼓励团员们, 说明小王和老李的合作将带来更好的效果, 增强大家的信心。
【使用假设的方法】如果团员们对排练没有信心, 那么我会邀请专业老师进行指导, 提升大家的技能和信心。
【措施3：从明确分工角度出发】再次, 明确分工。【介绍细节措施】与小王和老李一起制定详细的排练计划, 明确各自的职责和任务, 确保排练顺利进行。
【使用假设的方法】如果小王和老李在分工上有分歧, 那么我会根据他们的特长和经验, 合理分配任务, 避免冲突。
【措施4：从总结反思角度出发】最后, 总结反思。【强化团队合作】以后, 我会加强团队建设, 提升团队合作精神, 确保类似问题不再发生。【提升个人能力】同时, 我也会通过学习和实践, 提升自己的领导能力, 更好地处理团队中的问题。