【题目类型】人际关系
【来源】2018年6月23日甘肃（平凉）面试真题
【资料】
【问题】你正在上班，有群众冲到办公室，说你滥用职权。此时正好被你的领导看见，请问你该如何处理？

【参考答案】
【开门见山：亮明结论】各位考官，面对群众指责和领导在场，我会冷静应对，妥善处理。
【首段：主要原因】之所以采取以下措施，一方面是为了维护单位形象，另一方面是为了确保问题得到公正解决。【引出下文】具体做法如下：

【处理步骤1】第一，我会立即安抚群众情绪，请他冷静下来。【背景介绍】群众情绪激动，可能因误解或不满。【转折】但无论原因如何，保持冷静是解决问题的前提。【假设】我会请他坐下，提供一杯水，让他感受到我们的诚意和关心。

【处理步骤2】第二，我会认真听取群众的意见和诉求。【背景介绍】群众指责我滥用职权，可能涉及具体事件。【转折】我会耐心倾听，不打断他的陈述。【假设】通过详细了解情况，我可以更好地判断问题的性质，并采取相应的措施。

【处理步骤3】第三，我会向领导简要汇报情况，请求指导。【背景介绍】领导在场，我需要及时汇报，避免误解。【转折】我会简明扼要地说明群众的诉求和我的初步判断。【假设】领导的指导可以帮助我更好地处理问题，确保公正和透明。

【处理步骤4】第四，我会根据领导的指示，采取具体行动。【背景介绍】如果问题确实存在，我会立即纠正。【转折】如果存在误解，我会耐心解释，消除误会。【假设】无论结果如何，我都会确保群众满意，维护单位形象。

【总结】总之，面对群众的指责和领导的在场，我会冷静应对，妥善处理。通过安抚情绪、听取意见、汇报领导和采取行动，确保问题得到公正解决，维护单位和群众的利益。