【题目类型】人际关系
【来源】2018年7月16日上午云南省面试真题
【资料】
【问题】你在一次抢险救灾中表现突出因而被领导表扬,但是单位的前辈小李不服，认为你不应该得到表扬。现在领导安排给你一项任务并让小李配合你，但是小李不积极配合，你怎么办？

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】作为项目负责人，面对小李的不配合，我会冷静处理，积极化解矛盾，确保任务顺利完成。

【部分2：措施阐述】
【措施1：从了解情况角度出发】第一，端正态度，及时了解小李的想法。【介绍细节措施1，自我反思】一方面，我会反思自己的表现，是否存在不当之处。【介绍细节措施2，强化沟通】另一方面，我会主动与小李沟通，了解其不满的原因，做到有的放矢。【介绍细节措施3，强化沟通】同时，我会与其他同事交流，确认是否存在误解。

【措施2：从处理消极情绪角度出发】第二，面对小李的消极态度，我会积极应对，避免影响工作。【介绍细节措施】我会向小李强调任务的重要性，说明其对政府和社会的意义，鼓励他积极参与，共同完成任务。

【措施3：从解决工作矛盾角度出发】第三，针对工作矛盾，我会积极处理。【介绍细节措施1，使用假设的方法】如果我的确存在不当之处，比如在抢险救灾中忽略了小李的贡献，我会及时道歉，并承诺在今后工作中更加注重团队合作。【介绍细节措施2，使用假设的方法】如果是小李理解错误，认为我的表扬不公，我会详细解释表扬的依据，并重申团队合作的重要性。【介绍细节措施3，使用假设的方法】如果是小李自身存在问题，比如工作方式不当，我会教他一些工作技巧，提升其工作效率。

【措施4：从长期改进角度出发】第四，在以后的工作中，我会引以为戒，【介绍细节措施1，强化沟通】一方面，多与同事沟通，明确分工，权责分明；【介绍细节措施2】另一方面，在团队内部进行轮岗，合理分配任务。