【题目类型】人际关系
【来源】2019年6月18日下午广东省考（省直县级及公安）面试真题
【资料】
【问题】某地政府开辟公共停车位，使用电子收费，但部分商铺不配合，认为影响到他们做生意，你怎么跟商铺沟通？

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】作为政府工作人员，面对商铺不配合的问题，我会采取以下沟通方式。

【部分2：措施阐述】
【措施1：从理解需求角度出发】首先，深入了解商铺的顾虑。【介绍细节措施】通过走访商铺，面对面交流，了解他们的具体担忧，如停车位是否影响顾客进出，电子收费是否增加顾客负担等。

【措施2：从政策解释角度出发】其次，详细解释政策目的。【引导方式1：政策背景介绍】一是说明公共停车位的设立背景，是为了缓解交通压力，提升城市管理水平。【引导方式2：政策好处阐述】二是强调电子收费的便利性，如减少现金交易，提高停车效率，长远来看有助于吸引更多顾客。

【措施3：从解决方案角度出发】再次，提出具体解决方案。【介绍细节措施1：优化停车位布局】一是根据商铺反馈，调整停车位布局，确保不影响商铺的正常经营。【介绍细节措施2：提供优惠政策】二是为商铺提供一定的优惠政策，如停车费折扣，鼓励他们支持政策实施。

【措施4：从长期合作角度出发】最后，建立长期沟通机制。【介绍细节措施1：定期反馈机制】一是设立定期反馈机制，及时了解商铺的意见和建议。【介绍细节措施2：共同参与决策】二是邀请商铺参与停车位管理的决策过程，增强他们的参与感和认同感。

【部分3：总结提升】【表达期望】通过以上措施，我相信能够有效沟通，解决商铺的顾虑，共同推动公共停车位的顺利实施。